Politica de Privacidade

Bem-vindo ao CAR 4UP. Esta Política de Privacidade descreve como o CAR 4UP (doravante “Aplicativo”, “nós” ou “CAR 4UP”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários (doravante “você” ou “titular”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Dados coletados e fontes

• Dados fornecidos no cadastro: nome, e‑mail (obrigatórios).

• Dados opcionais fornecidos pelo usuário: CNH, telefone, CRLV, apólices de seguro, notas fiscais de terceiros, informações do veículo (placa, modelo, ano, quilometragem, histórico de manutenções).

• Dados técnicos e de uso: registros de acesso, logs, endereço IP, tipo de navegador e informações de dispositivo.

• Fontes: diretamente do titular; integrações e parceiros autorizados pelo titular; dados fornecidos por terceiros quando o titular os insere no Aplicativo.

Finalidades do tratamento

• Fornecer, operar e melhorar as funcionalidades do Aplicativo (registro de manutenções, organização de documentos, lembretes, geração de relatórios).

• Enviar alertas, lembretes, notificações operacionais e comunicações relativas à conta.

• Enviar comunicações comerciais e ofertas de parceiros quando o titular consentir.

• Executar integrações com oficinas, fornecedores e serviços de mensagens (e‑mail/WhatsApp) mediante autorização.

• Gerar relatórios exportáveis (PDF/Excel) e armazenar documentos para uso do titular.

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; responder a solicitações judiciais e administrativas.

• Detectar, investigar e remediar incidentes de segurança e fraudes.

Base legal para o tratamento

• Execução de contrato: para fornecer as funcionalidades contratadas/solicitadas pelo titular.

• Consentimento: para tratamentos não essenciais (ex.: envio de ofertas, publicidades, compartilhamento com parceiros comerciais).

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando aplicável.

• Legítimo interesse: para melhoria do serviço, prevenção de fraudes, segurança da plataforma e análises internas, desde que respeitados os direitos e liberdades dos titulares.

Compartilhamento de dados e terceiros

• Podemos compartilhar dados com:

  1. Prestadores de serviços (hospedagem, armazenamento, envio de e‑mail/WhatsApp, processamento de pagamentos) que atuam como operadores sob contrato;

  2. Oficinas e fornecedores quando o titular autorizar integração ou compartilhamento para execução de serviços;

  3. Parceiros comerciais para veiculação de ofertas, somente com consentimento prévio do titular;

  4. Autoridades públicas e judiciais quando exigido por lei.

• Em todas as hipóteses, exigimos dos operadores e parceiros medidas de segurança e cláusulas contratuais que assegurem o tratamento adequado dos dados.

Transferência internacional

Dados podem ser transferidos a provedores localizados fora do Brasil quando necessário para prestação do serviço. Essas transferências observam mecanismos legais de proteção previstos na LGPD (cláusulas contratuais, políticas de segurança ou outros instrumentos aplicáveis).

Retenção, eliminação e anonimização

• Reteremos os dados pelo período necessário às finalidades informadas, cumprimento de obrigações legais e eventual defesa de direitos em procedimentos administrativos ou judiciais.

• A pedido do titular, excluiremos seus dados pessoais, observadas hipóteses legais que permitam retenção (ex.: obrigações fiscais) e prazos legais.

• Quando possível e pertinente, dados podem ser anonimizados para fins estatísticos ou de melhoria do serviço

Segurança da informação

• Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Medidas incluem controle de acesso, criptografia de dados sensíveis em trânsito e repouso quando aplicável, monitoramento de segurança e programas de atualização.

• Apesar das medidas, nenhum sistema garante segurança absoluta; riscos residuais poderão existir.

Cookies e tecnologias similares

• Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, manutenção da sessão, análise de uso e melhoria do serviço.

• Cookies essenciais são necessários para o funcionamento do Aplicativo; cookies de desempenho e marketing são utilizados com base no consentimento do usuário quando exigido.

Direitos dos titulares

Você tem os direitos previstos na LGPD, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos dados;

• Correção ou retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Portabilidade dos dados a outro fornecedor quando tecnicamente viável;

• Eliminação de dados pessoais tratados com base no consentimento;

• Informação sobre compartilhamento de dados;

• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejudicar tratamentos realizados sob bases legais distintas;

• Reclamação junto à autoridade competente.
  Solicitações devem ser encaminhadas para suporte@car4up.com.br. Responderemos conforme prazos legais aplicáveis.

Tratamento de dados de terceiros e documentos fornecidos

• Ao inserir documentos ou dados de terceiros (ex.: notas fiscais, documentos do veículo de terceiros, dados de oficina), você declara possuir autorização para fazê‑lo e responde pela legalidade desse compartilhamento.

• O CAR 4UP poderá excluir ou suspender o uso de dados incluídos sem autorização comprovada.

Incidentes de segurança e comunicação

• Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, notificaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) quando exigido pela legislação, detalhando natureza do incidente, dados afetados e medidas adotadas

Alterações nesta Política

• Reservamo‑nos o direito de alterar esta Política. Notificaremos alterações relevantes por meio do Aplicativo e atualizaremos a data de “Última atualização”. O uso continuado após alteração será considerado aceitação.

Responsabilidades e limitações

• O CAR 4UP se compromete a tratar os dados conforme esta Política e a legislação aplicável, não sendo responsável por usos indevidos decorrentes de condutas do titular, terceiros não autorizados, ou por serviços prestados por parceiros externos.

Contato e titular de tratamento

• Envie solicitações de direitos, dúvidas e reclamações para suporte@car4up.com.br.